İnternet Bankacılığı
# #

İnternet Şube

İnternet Şubesi’ne nasıl başvurabilirim?

İnternet Şubesi’ne İnternet Sitesi ana sayfamızdaki Online Başvuru sayfasından, Ziraat Bankkart ve/veya Kredi Kartınız ile ya da hesabınızın bulunduğu bir Şubemizden başvurabilirsiniz.

Online başvuru kredi kartı ile yapıldığında vadesiz mevduat hesabınızın kartınıza tanımlı olması, şubelerimizden yapılacak olan başvurular için ise en az bir adet vadesiz mevduat hesabınızın bulunması gerekmektedir.

Online başvurularda TCKN ve bankamızda kayıtlı cep telefonu numaranızı girmeniz gerekmektedir. Bu bilgileri giriş yaptığınızda kayıtlı cep telefonunuza bir onay şifresi gönderilecek ve ekranda bu şifrenin girilmesi istenecektir. Ekranda istenen diğer bilgiler girildikten sonra başvurunuz tamamlanacak olup İnternet Şubesi giriş şifreniz cep telefonunuza SMS olarak gönderilecek ve parolanız ekranda görüntülenecektir.

Şube aracılığı ile yapacağınız başvuru işlemlerinde, başvuru tamamlandıktan sonra şubemizden müşteri numaranız ve parola zarfınız teslim edilecektir. Başvurunuz onaylandıktan sonra İnternet Şubesi şifreniz cep telefonunuza SMS olarak gönderilecektir.

Online Başvuru ile İnternet Şubesini kullanmaya başladım, para transferi yapamıyorum neden?

Online Başvuru sonrası para transferi ve kontör yükleme dışındaki tüm işlemleri gerçekleştirebilirsiniz. Para transferi yapabilmek için yalnızca Online Başvuru Sonuç ekranında belirtilen Şubenize giderek Elektronik Bankacılık Sözleşmesini imzalamanız yeterlidir.

Ziraat İnternet Şubesine hangi adreslerden ulaşabilirim?

Ziraat İnternet Şubesi’ne www.ziraatbank.com.tr , www.ziraat.com.tr , www.ziraatbankasi.com , www.ziraatbankasi.com.tr , www.zerbank.com.tr , www.ziraatbank.com adreslerinden İnternet Şubesi girişini tıklayarak ulaşabilirsiniz.

İnternet Şubesinden hangi işlemleri yapabilirim?

Bireysel İnternet Şubesinden yapılabilecek işlemleri görebilmek için lütfen tıklayınız.

Kurumsal İnternet Şubesinden Bireysel İnternet Şubesindeki İşlemlere ek olarak;

  • Kurum Tahsilat Listesi Görüntüleme,
  • Kurumsal Kredi Hesapları ve Kurumsal Kredi Teminatları
  • Çek ve Senet Portföyü Görüntüleme işlemlerini gerçekleştirebilirsiniz.

Cep Şubesinden yapılabilecek işlemleri görmek için lütfen tıklayınız.

İnternet Şubesi işlem limitleri nelerdir?
BİREYSEL İNTERNET ŞUBE LİMİTLERİ
İşlem Adı Tek Seferde Günlük Aylık
Virman (TL) 50.000 100.000 500.000
Havale (TL) 30.000 75.000 300.000
Hesaba EFT (TL) 30.000 75.000 300.000
Kredi Kartına EFT (TL) 20.000 50.000 100.000
Toplu Transfer (TL) 30.000 75.000 200.000
SWIFT (TL) 20.000 50.000 200.000
Kredi Kartı Ödeme (Kendisinin) (TL) 20.000 50.000 100.000
Kredi Kartı Ödeme (Başkasının) (TL) 20.000 50.000 100.000
Döviz Alış (USD) 25.000 50.000 200.000
Döviz Satış (USD) 25.000 50.000 200.000

KURUMSAL İNTERNET ŞUBESİ LİMİTLERİ
İşlem Adı Tek Seferde Günlük Aylık
Virman (TL) 500.000 2.000.000 10.000.000
Havale (TL) 250.000 1.000.000 5.000.000
Hesaba EFT (TL) 150.000 500.000 5.000.000
Kredi Kartına EFT (TL) 50.000 200.000 1.000.000
Toplu Transfer (TL) 150.000 300.000 3.000.000
SWIFT (TL) 100.000 300.000 1.000.000
Kredi Kartı Ödeme (Kendisinin) (TL) 50.000 200.000 500.000
Kredi Kartı Ödeme (Başkasının) (TL) 50.000 200.000 500.000
Döviz Alış (USD) 100.000 500.000 2.000.000
Döviz Satış (USD) 100.000 500.000 2.000.000
İnternet Şubesi işlem saatleri nelerdir?
Döviz Alış / Satış : 24 saat
Arbitraj : 24 saat
Havale : 24 saat
SWIFT : 24 saat
EFT : 08:30 – 17:00
Gram Altın  (Tam Gün)  : 1.  Seans: 09:30-16:00      2. Seans : 18:30-08:00
                    (Yarım Gün) : 1.  Seans: 09:30-11:00      2. Seans : 14:00-08:00
Repo : 1.  Seans: 09:30-15:30      2. Seans : 18:30-08:30
Hazine bonosu devlet
Tahvili alım satım (TL) :
1.  Seans: Kesin Alış 09:00-16:00,  Kesin Satış: 09:00-16:30
Hazine bonosu devlet 
Tahvili alım satım (YP) :
1.  Seans: Kesin Alış 09:00-16:00,  Kesin Satış: 09:00-16:30
Tahvili alım satım (YP) : 2. Seans : ---
Başkent Doğalgaz: 08:00 – 20:00
D-Smart NET, Smile ADSL: 01:00 – 17:30
İSKİ Su: 01:00 - 21:00
Fatura, Vergi, Sigorta, Bağış, SGK, Eğitim, TL Yükleme, Şans Oyunları ve diğer ödemeler: 24 saat (Gün sonu hariç)
B Tipi Likit Fon: 24 Saat
Likit Dışı B Tipi Fonlar: 09:00 – 16:30 – 18:00-08:59
A Tipi Fonlar: 09:00 – 16:30 – 18:00-08:59
Anapara Koruma Amaçlı Fonlar: 09:00 – 17:00
Vadesiz Altın Alış ve Satış: USD Hesaptan – 09:00 – 18:00 TL Hesaptan – 24 saat
Yurtkur ödemeleri: 01:00 - 23:30
İşlem limitlerimi nasıl değiştirebilirim?

Bireysel İnternet Şubesindeki İşlem Limiti Tanımlama ekranından dilediğiniz işlemin günlük limitini düşürebilirsiniz.  Limitinizi Bankamız limitleri üzerinde olmamak kaydıyla, 444 00 00 nolu müşteri hizmetlerimizden yükseltebilirsiniz.

Kurumsal İnternet Şubesi limitleri ana kullanıcı tarafından İnternet Şubesi’nden değiştirilebilir.

Cep Şubesi'nden yapacağınız işlemlerde Bireysel İnternet Şubesinde tanımlı olan işlem limitleriniz geçerlidir.

İnternet Şubesinden yaptığım işlemler için bir ücret öder miyim?
  • Gerçek Kişi EFT işlemlerinde,
    • 0 - 10.000TL, 1.50 TL
    • 10.000 - 20.000 TL, 1.50 TL
    • 20.000 - 30.000 TL, 2 TL
  • Tüzel Kişi EFT İşlemlerinde,
    • 0 - 10.000 TL, 1.50 TL
    • 10.000 - 20.000 TL, 1.50 TL
    • 20.000 - 50.000 TL, 2 TL
    • 50.000 - 100.000 TL, 3 TL
    • 100.000 - 150.000 TL, 4 TL
    • Çek ve risk raporu talebi için, 2 TL masraf alınmaktadır.
İnternet Şubesine mevcut ürün ve hesaplarım otomatik tanımlanır mı?

Bireysel kredi, OGS, kredi kartı, KMH ürünleri İnternet Şubesi’ne otomatik tanımlanır. Diğer hesaplarınızı hesabınızın bulunduğu şubeden tanımlatmanız gerekmektedir. İstediğiniz Çek-Senet ve POS bilgilerini internet üzerinden takip edebilmek için bağlı bulundukları hesapları tanımlatmanız yeterlidir.

Yatırım hesabımı İnternet Şubesinden görüntülemek ve/veya işlem yapmak için ne yapabilirim?

Hesabınız bulunan herhangi bir şubemizden Yatırım hesabınızın bağlı olduğu vadesiz hesabınızı tanımlatarak İnternet Şubesinden Yatırım hesabınızı kullanabilirsiniz.

İnternet şubesinden hangi ürün ve hizmetlere başvurabilirim?

Ziraat İnternet Şubesinden Bireysel Kredi, Kredi Kartı, OGS, Telefon Bankacılığı başvurularında bulunabilirsiniz.

İnternet şubesinden açtığım hesabımı kapamak istiyorum ne yapmam gerekir?

Hesabınızın bulunduğu Ziraat Bankası şubesine giderek kapatılması için başvurabilirsiniz.

İnternet Şubesi parola/şifremi unuttum veya bloke oldu, ne yapabilirim?

İnternet Şubesi giriş şifresini unutan bireysel kullanıcılarımız İnternet Sitesi ana sayfamızdaki Şifremi Unuttum linkinden yeni şifre oluşturabilirler.

Kurumsal müşterilerimiz 444 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayarak yeni şifre oluşturabilirler.

İnternet Şubesi giriş parolasını unutan bireysel kullanıcılarımız İnternet Sitesi ana sayfamızdaki Parolamı Unuttum linkinden yeni parola oluşturabilirler.

SMS hatırlatma hizmetine başvurdum, hatırlatma SMS’lerini alamıyorum, neden?

Operatörünüzü arayarak hattınızı reklam ve tanıtım SMS’lerine açtırmanız gerekmektedir.

İnternet Şubesinden yanlış ödediğim fatura veya vergiyi, hatalı göndermiş olduğum havale ya da EFT’yi iptal edebilir miyim?

İnternet Şube aracılığıyla gerçekleşen işlemler gerçek zamanlı (çevrimiçi) işlemlerdir ve iptali mümkün olmamaktadır.

İptal işlemi için işlemin gerçekleştiği hesabın bulunduğu Şubemize gitmeniz gerekmektedir.

Bankanızdan EFT yaptım, hesabımdan düştü ancak karşı bankaya ulaşmadı.

Telefon Bankacılığından, İnternet Şubeden ya da hesabınızın bağlı bulunduğu şubeden EFT sorgu numarasını alarak karşı bankadan EFT’nizi sorgulatabilirsiniz. EFT yaparken hesap numarası ya da ismi hatalı yazdıysanız hesabınızın bağlı bulunduğu şube ile görüşüp hbr-genel mesajı göndermesini isteyebilirsiniz.

Hesap hareketlerini işlem tarihine göre sorgulamakla muhasebe tarihine göre sorgulamak arasında ne fark vardır?

Hafta sonu ve tatil günlerinde yaptığınız işlemlerin bankacılık sisteme yansıması bir sonraki iş günü olacaktır.

Hesap hareketleriniz İşlem Tarihi bazında sorgu yapıldığında işlemlerin yapıldığı tarihe göre, Muhasebe Tarihi bazında sorgu yapıldığında işlemlerin bankacılık sistemine yansıdığı tarihe göre listelenir.

Fatura ödeme işlemleri ile yapabileceğim işlem sayısı veya tutarı ile ilgili bir kısıt var mıdır?

Bireysel İnternet Bankacılığı müşterilerimiz bir ay içinde en fazla 20, kurumsal müşteriler ise 50 adet fatura ödeyebilirler.

Aylık olarak ödenebilecek maksimum fatura tutarı ile ilgili herhangi bir limit yoktur.

İleri tarihli para transferlerimde/düzenli/otomatik ödeme talimatlı işlemlerde, işlemin gerçekleşeceği tarihte hesabımda yeterli para yoksa ne olur?

İşleminiz gerçekleştirilebilmesi için işlemin gerçekleşeceği tarihte hesabınızda yeterli para olmasına/alternatif bir hesap ya da Kredili Mevduat Hesabı tanımlamış olduğunuza dikkat etmeniz gerekmektedir.

SWIFT işlemi yapmak istiyorum, nereden yapabilirim ve masrafını nereden öğrenebilirim?

Yurtdışı Para Transferi işleminizi İnternet Şubeden Para Transferleri-Döviz Transferi (SWIFT) bölümünden gerçekleştirebilirsiniz. İşlem masrafı onay ekranında görünmektedir.

Ziraat Bankası SWIFT kodu nedir?

TCZBTR2A

Yurtdışına çıkacağım, mevcut GSM operatörümü yurtdışında kullanamayacağım bu durumda İnternet Şubesine nasıl erişebilirim?

Ziraat İnternet Şubesi güvenlik nedenleriyle yurt dışından erişime kapalı gelmektedir. 444 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayarak, İnternet Şubenizi yurt dışı erişime açtırabilirsiniz.

Yurt dışında cep telefonunuzu kullanamadığınız durumda İnternet Şubesine OTP Cihazı şifresi kullanarak giriş yapabilirsiniz. OTP cihazı ile ilgili şubenizle görüşmenizi rica ederiz.

SMS doğrulaması nedir?

SMS Doğrulama uygulaması, müşterilerimizin internet üzerinden yaptıkları işlemler sırasında, işlemlerinin güvenliğini arttırmak amacıyla alınmış bir güvenlik önlemidir.

SMS tanımlama işlemini yaptıktan sonra, belirlenen limitler üzerinde yapılan işlemlerde tek seferlik kullanım olanağı sağlayan bir şifre üretilerek, kayıtlı cep telefonunuza mesaj olarak gönderilmektedir. Gönderilen şifre 3 dakika süre ile geçerli olup, daha sonra kullanılması mümkün değildir. Bu süre içerisinde işleminizi tamamlayamadıysanız işleminize tekrar başlayarak yeni SMS mesajını kullanmanız gerekmektedir. Gönderilen şifreyi 5 kere hatalı girmeniz durumunda parolanız kilitlenerek sistemden dışarıya çıkartılacaksınız. Parolanızı açtırmak için 444 00 00 Müşteri Hizmetlerimizi arayarak gerekli işlemi yaptırmanız gerekmektedir.

Cep telefonunuzun kapsama alanı dışında olması, kapalı olması gibi durumlarda işlem yapılamayacaktır. Gönderilen mesajlar şimdilik kaydıyla ücretlendirilmemektedir.

SMS Bilgilendirme nedir?

SMS Bilgilendirme güvenliğiniz için alınmış bir önlemdir. Sistemde iletişim telefonu olarak kayıtlı cep telefonunuza İnternet Şubemiz aracılığıyla yapılan, belirli miktarlar üzerindeki işlemler için bilgilendirme mesajları gönderilir. Böylelikle İnternet Şubeden yapılan bütün işlemlerden haberdar olabilirsiniz. İşlem limitlerini bankamızın belirlediği limitlerden düşük, sizin belirlediğiniz limitlerden yüksek olmamak kaydıyla Diğer / Güvenlik İşlemleri / SMS Bilgilendirme Tanımları ekranından değiştirebilirsiniz.

İnternet Şube erişimimi sınırlandırabilir miyim?

Güvenlik ayarlarınızdan işlem limiti, işlem kısıtı, erişim zamanı ve erişim tanımlama (ip, isp, yurtiçi, yurtdışı) bazlı sınırlama ve kısıtlama yapabilirsiniz.

Erişim engelini kaldırmak istediğinizde yeniden 444 00 00 Müşteri Hizmetlerimizi aramanız yeterlidir.

Mobil İmza nedir? Nasıl başvururum? Ziraat İnternet Şubesinde nasıl kullanabilirim?

Mobil İmza, işlemlerinizi ıslak imza atarmış gibi yapabileceğiniz, elektronik ortamlarda kimliğinizi kolayca kanıtlayabileceğiniz bir servistir.

Bu hizmetten sadece Turkcell hatlı bireysel müşterilerimiz yararlanabilir.

Turkcell Mobil İmza başvurunuzu Turkcell Müşteri Hizmetleri'ni arayıp yapabilirsiniz.

  • İnternet Şubesi giriş ekranında “Mobil İmza İle Giriş” seçeneğini işaretleyin.
  • Uygulama ekranındaki İMZALA tuşuna basın. Bu tuşa bastığınızda, bilgiler hazırlanarak, imzalanmak üzere cep telefonu ekranınızda işlem bilgisi çıkar.
  • İşleme ait açıklamayı onaylamak için TAMAM'a basın.
  • Yaptığınız işlem için gönderilen PARMAK İZİ'ni telefon ve bilgisayar ekranından kontrol edip TAMAM'a basın.
  • Turkcell Mobil İmza şifrenizi girin ve TAMAM'a bastığınızda işleminiz imzalanır. 
Cep telefonu bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim? Cep telefonu numaramı değiştirdiğimde/SIM kartım değiştiğinde ne yapmalıyım?

Müşterilerimiz, cep telefonu bilgilerini, kendi güvenlikleri için sadece şubelerimizden tanımlatabilmekte veya güncelletebilmektedir.

Cep telefonu numaranız ya da SIM kartınız değiştiğinde en kısa sürede şubenize uğrayarak cep telefonu numaranızı güncelletmeniz gerekecektir.

İşlem yapmadığım halde cep telefonuma şifre veya bilgilendirme mesajı geldi ne yapmalıyım?

444 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi aramanız gerekmektedir.

Ziraat Bankası Kurumsal İnternet Şubesine giriş için neler gerekli?

Kurumsal İnternet Bankacılığı başvurusu yapılırken aşağıdaki belgelere ihtiyaç olacağından, bu belgelerin tamam olup, olmadığına bakılır ve eksiklik varsa tamamlanır.

Şirket ve Diğer Kuruluşlar (Kooperatifler vb.) için: İmza kartı, noter tasdikli imza sirküleri, ticaret sicil gazetesi, şirket/diğer kuruluş ana sözleşmesi, vergi kimlik numarası ve vergi dairesi ile banka hesabında tasarrufa (para çekmeye, başka hesaba havale ve EFT yapmaya) yetkili olan kişilere ait güncel yetki belgesinin noter tasdikli örneği,

Dernek, Vakıf, Birlik ve Sendikalar için: Kurum yazısı ekinde gelen ve para çekmeye, başka hesaba havale ve EFT yapmaya yetkili kişileri gösteren Yönetim Kurulu Karar Defterinin noter tasdikli örneği, noter tasdikli imza sirküleri, kurum/kuruluş tescil kaydının fotokopisi, vergi kimlik numarası, vergi dairesi ve gerekirse kurum/kuruluşa ait tüzük,

Apartman Yönetimleri ve Ticaret Odaları için: Para çekmeye, başka hesaba havale ve EFT yapmaya yetkili kişilerin belirlendiği Genel Kurul Kararı bulunan Karar Defterinin tasdikli örneği,

Kamu Kurumları için: Para çekmeye, başka hesaba havale ve EFT yapmaya yetkili kişilerin tespitine yarayan çift imzalı ve mühürlü yazı.

Bankamızda tüzel müşteri vadesiz ticari hesabı bulunan tüzel müşterilere;  başvuruda bulunmaları ve isterlerse Banka tarafından opsiyonel olarak sunulan OTP (One Time Password-Bir kullanımlık şifre üreten cihaz) cihazı alarak, AST (Application Security Technology-Çift faktörlü kimlik doğrulama yazılımı) akıllı telefonlar için kimlik doğrulama uygulamasının yüklenmesi veya  Ana Kullanıcılar için SMS telefon numarası tanımlatarak Kurumsal İnternet Bankacılığı hizmetlerinden yararlanma imkânı verilebilecektir.

Talep sahibi tüzel müşterinin Bankamızda hesabı yoksa yürürlükteki mevzuatımıza göre belge ve evrakları tamamlamak koşuluyla hesap açılacağı tabiidir.

Kurumsal İnternet Şubesi’nde hangi roller vardır ve yetkileri kısaca nasıldır?

Kurumsal İnternet Şubesi’nde Ana kullanıcı, Yetkili, Girişçi ve İzleyici rolleri bulunmaktadır. Rollerin yetkileri aşağıda belirtildiği şekildedir.

Ana Kullanıcı: Her işlemi girer, girdiği hiçbir işlem onaya düşmez, her işlemi onaylayabilir, her şeyi izler.

Yetkili: Ana kullanıcıya özgü işlemler dışındaki tüm işlemlerin girişini yapar, tüm işlemleri ana kullanıcı tarafından kendisine verilen işlem limitleri dahilindeki onaylayabilir, girdiği işlemler onaya düşmez, ana kullanıcı tarafından giriş yapma ve onay verme işlemlerinde kısıtlama getirilmediği sürece tüm işlemlerin girişini yapabilir ve onay verebilir.

Girişçi: Onay yetkisi yoktur, ilk oluşturulduğunda ana kullanıcıya özgü işlemler dışındaki tüm işlemlerin girişini yapar ve her şeyi izleyebilir, girişini yaptığı tüm işlemler onaya düşer. Ana kullanıcı giriş ve izleme yetkilerini sınırlandırabilir.

İzleyici: Onay ve giriş yetkisi yoktur. İlk oluşturulduğundan itibaren her şeyi izleyebilir. Ana kullanıcı tarafından sınırlanabilir.

*02.06.2014 tarihi itibariyle  onaycı rolündeki kullanıcılar yetkiliye dönüşmüştür ve yetki genişlemesi olmuştur.

Kurumsal İnternet Şubesinde "Ana kullanıcınız tarafından hesapları görüntüleyebilmeniz için tanımlama yapılmamıştır" mesajı alıyorum. Neden?

Ana kullanıcınız tarafından hesap üzerinde yetkilendirme yapılması ile sorun çözülecektir.

Kurumsal İnternet Şubesi girişinde sorulan Kullanıcı adını nasıl öğrenebilirim?

Ana kullanıcılar kullanıcı adlarını şubelerimizden ve 444 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizden öğrenebilmektedirler. Ana kullanıcılar ile ilgili tanımlama, değişiklik ve iptaller sadece şubelerimizden yapılabilmektedir.

Alt kullanıcılar ile ilgili bilgileri Ana kullanıcılar internet şubesi içindeki Durumunu İzle/Kullanıcı Yönetimi’ nden kontrol edebilmekte, güncelleyebilmekte ve iptal edebilmektedirler.

​​​​​​​​​​​